V první řadě bychom chtěli zdůraznit, že nepodporujeme Internet Explorer a z prohlížečů doporučujeme použít popř. , oba dva zobrazují naše stránky korektně.

Pokud se vám nedaří přihlásit se pomocí správného uživatelského jména a hesla, ujistěte se prosím, zda jsou povoleny soubory cookie. Pokud jsou soubory cookie již povoleny nebo jejich povolením nebyl tento problém vyřešen, vyzkoušejte druhý proces uvedený níže: Vymazání mezipaměti prohlížeče.

Důležité:
Používáte-li prohlížeč Internet Explorer, může se vám při procházení našich stránek zobrazit hláška:
Internet explorer nemůže otevřít server ...
Tato chyba není v našich stránkách, ale v samotném prohlížeči a je velmi složité ji vůbec najít. Microsoft není ochotný tuto chybu opravit, proto mi nejsme ochotni jej podporovat (viz první věta tohoto článku).
Pokud tedy máte výše popsaný problém, použijte raději prohlížeč   nebo

Povolení souborů cookie

Chcete-li zjistit postup pro povolení souborů cookie, klikněte na odkaz odpovídající vašemu prohlížeči:

• Internet Explorer 8
• Internet Explorer 7
• Internet Explorer 6
• Firefox 2.x (PC)
• Firefox 1.x (PC)
• Firefox (Mac)
• Safari

Povolení souborů cookie v aplikaci Internet Explorer 8

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
   (Poznámka: V klasickém zobrazení systému Windows XP klikněte na tlačítko Start systému Windows, přejděte na položku Nastavení a klikněte na možnost Ovládací panely).
2. Otevřete ikonu Možnosti Internetu.
3. Vyberte kartu Osobní údaje.
4. Klikněte na tlačítko Upřesnit.
5. Zatrhněte zatrhávací políčko s názvem Přepsat automatickou správu souborů cookie.
6. Ve sloupečku Vlastní soubory cookie a Cizí soubory cookie vyberte volbu Přijmout nebo Dotázat se.
   (Poznámka: Pokud vyberete možnost Dotázat se, bude se při každém pokusu webu o odeslání souboru cookie do vašeho počítače zobrazovat výzva ke kliknutí na tlačítko OK.)
7. Okno Možnosti Internetu zavřete kliknutím na tlačítko OK.
8. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Internet Explorer 8.

Povolení souborů cookie v aplikaci Internet Explorer 7

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
   (Poznámka: V klasickém zobrazení systému Windows XP klikněte na tlačítko Start systému Windows, přejděte na položku Nastavení a klikněte na možnost Ovládací panely).
2. Otevřete ikonu Možnosti Internetu.
3. Vyberte kartu Osobní údaje.
4. Klikněte na tlačítko Upřesnit.
5. V části Soubory cookie v okně Upřesnit nastavení ochrany osobních údajů zaškrtněte políčko Přepsat automatickou správu souborů cookie.
6. V části Vlastní soubory cookie vyberte možnost Přijmout nebo Dotázat se.
7. V části Cizí soubory cookie vyberte možnost Přijmout nebo Dotázat se.
   (Poznámka: Pokud vyberete možnost Dotázat se, bude se při každém pokusu webu o odeslání souboru cookie do vašeho počítače zobrazovat výzva ke kliknutí na tlačítko OK.)
8. Okno Možnosti Internetu zavřete kliknutím na tlačítko OK.
9. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Internet Explorer 7.

Povolení souborů cookie v aplikaci Internet Explorer 6

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
(Poznámka: V klasickém zobrazení systému Windows XP klikněte na tlačítko Start systému Windows, přejděte na položku Nastavení a klikněte na možnost Ovládací panely).
2. Vyberte kartu Osobní údaje.
3. Klikněte na tlačítko Upřesnit.
4. Zaškrtněte políčko Přepsat automatickou správu souborů cookie.
5. V části Vlastní soubory cookie vyberte možnost Přijmout nebo Dotázat se.
6. V části Cizí soubory cookie vyberte možnost Přijmout nebo Dotázat se.
(Poznámka: Pokud vyberete možnost Dotázat se, bude se při každém pokusu webu o odeslání souboru cookie do vašeho počítače zobrazovat výzva ke kliknutí na tlačítko OK.)
7. Okno Možnosti Internetu zavřete kliknutím na tlačítko OK.
8. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Internet Explorer 6.

Povolení souborů cookie v aplikaci Mozilla Firefox 2.x (PC)

1. V aplikaci Mozilla Firefox klikněte na nabídku Nástroje.
2. Vyberte položku Možnosti.
3. V horním panelu vyberte ikonu Soukromí.
4. Zaškrtněte políčko Povolit serverům nastavovat cookies.
5. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny a zavřete okno.
6. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Firefox 2.x (PC).

Povolení souborů cookie v aplikaci Mozilla Firefox 1.x (PC)

1. V aplikaci Mozilla Firefox klikněte na nabídku Nástroje.
2. Vyberte položku Možnosti.
3. V horním panelu vyberte ikonu Soukromí.
4. Klikněte na kartu Cookies.
5. Zaškrtněte políčko Povolit serverům nastavovat cookies.
6. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny a zavřete okno.
7. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Firefox 1.x (PC).

Povolení souborů cookie v aplikaci Mozilla Firefox (Mac)

1. Přejděte k rozevírací nabídce Firefox.
2. Vyberte možnost Preferences (Předvolby).
3. Vyberte ikonu Privacy (Soukromí).
4. V části Cookies (Soubory cookie) zaškrtněte políčko Allow sites to set Cookies (Povolit serverům nastavovat cookies).
5. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Firefox (Mac).

Povolení souborů cookie v aplikaci Safari

1. Přejděte k rozevírací nabídce Safari.
2. Vyberte možnost Preferences (Předvolby).
3. V horním panelu vyberte ikonu Security (Zabezpečení).
4. V části Accept Cookies (Přijímat soubory cookies) vyberte možnost Only from sites you navigate to (Pouze od webů, na které přejdete).
5. Pokud se problém pomocí tohoto postupu nepodaří vyřešit, vyzkoušejte následující postup:
   Vymazání mezipaměti v aplikaci Safari.

Vymazání mezipaměti prohlížeče

Pokud jsou soubory cookie již povoleny nebo problém nebyl jejich povolením vyřešen, můžete zkusit vymazat soubory cookie uložené ve vašem počítači. I když vymazáním souborů cookie můžete vyřešit váš problém, odstraníte také uložená nastavení webů, které jste dříve navštívili.

Chcete-li zjistit postup pro vymazání mezipaměti, klikněte na odkaz odpovídající vašemu prohlížeči:

• Internet Explorer 8
• Internet Explorer 7
• Internet Explorer 6
• Firefox 3.x (PC)
• Firefox 2.x (PC)
• Firefox 1.x (PC)
• Firefox (Mac)
• Safari

Vymazání mezipaměti v aplikaci Internet Explorer 8

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
   (Poznámka: V klasickém zobrazení systému Windows XP klikněte na tlačítko Start systému Windows, přejděte na položku Nastavení a klikněte na možnost Ovládací panely).
2. Otevřete ikonu Možnosti Internetu.
3. Pokud není vybrána karta Obecné, klikněte na ni.
4. V části Historie procházení klikněte na tlačítko Odstranit...
5. Zatrhněte zatrhávácí políčko Soubory cookie.
6. Pokud se zobrazí okno požadující potvrzení, klikněte na tlačítko Ano.
7. Kliknutím na tlačítko OK zavřete okno.

Vymazání mezipaměti v aplikaci Internet Explorer 7

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
   (Poznámka: V klasickém zobrazení systému Windows XP klikněte na tlačítko Start systému Windows, přejděte na položku Nastavení a klikněte na možnost Ovládací panely).
2. Otevřete ikonu Možnosti Internetu.
3. Pokud není vybrána karta Obecné, klikněte na ni.
4. V části Historie procházení klikněte na tlačítko Odstranit...
5. Klikněte na tlačítko Vymazat soubory cookie...
6. Pokud se zobrazí okno požadující potvrzení, klikněte na tlačítko Ano.
7. Kliknutím na tlačítko OK zavřete okno.

Vymazání mezipaměti v aplikaci Internet Explorer 6

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
   (Poznámka: V klasickém zobrazení systému Windows XP klikněte na tlačítko Start systému Windows, přejděte na položku Nastavení a klikněte na možnost Ovládací panely).
2. Otevřete ikonu Možnosti Internetu.
3. Pokud není vybrána karta Obecné, klikněte na ni.
4. V části Dočasné soubory Internetu klikněte na tlačítko Vymazat soubory cookie...
5. Až se zobrazí dotaz ,,Chcete odstranit všechny soubory cookie ze složky Temporary Internet Files?", klikněte na tlačítko Ano. .
6. Kliknutím na tlačítko OK zavřete okno.

Vymazání mezipaměti v aplikaci Mozilla Firefox 3.x (PC)

1. V aplikaci Mozilla Firefox klikněte na nabídku Nástroje.
2. Vyberte položku Možnosti.
3. V části Důvěrná data klikněte na tlačítko Nyní vymazat.
4. Ujistěte se, že v následujícím okně je zaškrtnuto políčko Mezipaměť.
5. Pro dokončení procesu klikněte na možnost Smazat důvěrná data.
6. Kliknutím na tlačítko OK zavřete okno.

Vymazání mezipaměti v aplikaci Mozilla Firefox 2.x (PC)

1. V aplikaci Mozilla Firefox klikněte na nabídku Nástroje.
2. Vyberte položku Možnosti.
3. V části Důvěrná data klikněte na tlačítko Nyní vymazat.
4. Kliknutím na tlačítko OK zavřete okno.

Vymazání mezipaměti v aplikaci Mozilla Firefox 1.x (PC)

1. V aplikaci Mozilla Firefox klikněte na nabídku Nástroje.
2. Vyberte položku Možnosti.
3. V horním panelu vyberte ikonu Soukromí.
4. Klikněte na kartu Cookies.
5. Klikněte na tlačítko Vymazat cookies.
6. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny a zavřete okno.

Vymazání mezipaměti v aplikaci Mozilla Firefox (Mac)

1. Přejděte k rozevírací nabídce Firefox.
2. Vyberte možnost Preferences (Předvolby).
3. Vyberte ikonu Privacy (Soukromí).
4. Ve verzi 1.5 klikněte na tlačítko Clear Cache Now (Vymazat mezipaměť). Ve verzi 1.0 klikněte v části Cache (Mezipaměť) na tlačítko Clear (Vymazat) a poté klikněte na tlačítko OK. Ve verzi 2.0 klikněte v části Private Data (Důvěrná data) na tlačítko Clear Now (Vyčistit).

Vymazání mezipaměti v aplikaci Safari

1. Přejděte k rozevírací nabídce Safari.
2. Vyberte možnost Preferences (Předvolby).
3. V horním panelu vyberte ikonu Security (Zabezpečení).
4. V dialogovém okně Security (Zabezpečení) klikněte na položku Bookmarks (Záložky).
5. Klikněte na tlačítko Show Cookies (Zobrazit soubory cookie).
6. V dialogovém okně Cookie kliknutím vyberte soubory cookie ze serveru s-o-s.cz a klikněte na tlačítko Remove (Odstranit). Pokud chcete vymazat všechny soubory cookie, klikněte na tlačítko Remove All (Odstranit vše).
7. Klikněte na tlačítko Done (Hotovo).